Leer gesprekken beter te begrijpen en te sturen. Ontwikkel je vaardigheden in actief luisteren, effectief samenvatten en doelgericht doorvragen. Ontdek wat deze gesprekstechniek je kan opleveren door duidelijk de vertaalslag naar jouw praktijk te maken. 

Leer hoe je een slechtnieuwsgesprek effectief kunt voeren. Ontdek hoe je veelvoorkomende fouten kunt vermijden en hoe je een slechtnieuwsgesprek kunt structureren met behulp van de juiste stappen. Oefen met mogelijke reacties van je gesprekspartner.

Leer hoe je op een heldere en constructieve manier feedback kunt geven. Ontdek het verschil tussen waarneming en interpretatie en hoe je dit kunt toepassen bij het geven van feedback. Pas de 4 G’s toe in je feedback en leer hoe je kunt reageren op veelvoorkomende reacties. 

Word je bewust van de impact van je woordkeuze en toon op de boodschap. Leer lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen te herkennen en te interpreteren om je gesprekspartner beter te begrijpen. Ontdek hoe je je eigen non-verbale signalen kunt gebruiken om je boodschap te versterken. 

Ontdek verschillende vormen van weerstand en leer begrijpen waarom deze weerstand optreedt. Kalm en professioneel blijven kan een uitdaging zijn. Door hier doelgericht mee te oefenen, ontwikkel je vaardigheden om hier effectief mee om te gaan en de situatie te de-escaleren. 

Hoe houd jíj de lead in het gesprek?

Leer je gespreksdoel haarscherp voor ogen te krijgen. Dwaalt je geprekspartner af? In dit onderdeel ontdek je technieken om de regie weer terug te pakken.